Ayuda y Soporte

En este apartado podrás contactarnos para que podamos resolver automáticamente tus dudas. Nuestro servicio está disponible las 24h. Por favor utilice este servicio de manera adecuada y ética.

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Preguntas Frecuentes

1. ¿Puedo usar una cuenta al mismo tiempo?

Sí, puedes usar una cuenta al mismo tiempo sin riesgo a baneos pero no se permite el uso compartido de cuentas con otros usuarios. La penalización lo llevaréis los dos.

2. ¿Puedo compartir una cuenta con un conocido?
No, no puedes compartir la cuenta con un conocido debido a que incumples los Terminos y Condiciones de Servicio de Zombies On Your Lawn. La penalización lo llevaréis los dos.

3. He perdido mi código de canjeo, ¿puedo pedir nuevamente el código?

No, una vez con el código en mano, toda acción que hagas con él no cae en nuestro derecho de compensación. Solo aceptamos reembolsos si da fallas internas o si el código proporcionado por nosotros es incorrecto.

4. ¿Los objetos de Lawn Pass se me reclaman al final de una temporada si no los reclamo?

No, los objetos pendientes de reclamar se pierden al finalizar una temporada por lo tanto reclamalos manualmente antes del tiempo estimado.

5. Mi código de guardado se ha corrompido, ¿puedo repararlo?

Sí pero tendréis que asistir a Ayuda y Soporte para pedir tu código reparado. Guarda siempre tu código de guardado y actualízalo cada temporada.

6. He perdido mi cuenta, ¿puedo recuperarlo?

Sí pero tendrás que aportarnos los datos necesarios para la recuperación.

7. Me han robado la cuenta y me suplantan, ¿me ayudan?

Claramente te ayudaremos en caso de robo y la penalización caerá sobre el ladrón. Además este caso es poco probable por el gran sistema de seguridad que viene incluido en Zombies On Your Lawn.

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